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雅阁酒店集团官方微博营销之道

2012-10-10 14:32 [来源]:品牌通
  据统计,截止2012年第二季度,仅新浪微博的注册用户就已超过3.68亿,并且保持着稳定的增长。若酒店能充分利用微博营销,那么不仅节省成本,而且信息传播速度将更快。以雅阁酒店集团官方微博为例,酒店在进行微博营销时要注重策略:增加其体验功能,完善微博的电子商务功能以及调动顾客参与的主动性。


 
  增加微博的体验功能

  酒店微博不能仅满足于介绍产品功能、价格以及服务,更要注重增加顾客对产品的感官体验和思维认同。通过微博开展体验活动,增加顾客对品牌内涵和酒店产品的理解和体验,使顾客认同酒店的品牌价值,并最终成为酒店的忠实顾客。

  完善微博的电子商务功能

  据研究,有相当多的微博粉丝会根据微博上的信息来选择酒店订房和订餐。酒店要及时更新并完善信息,为粉丝们提供多样化的信息服务和消费选择。酒店可以通过图片和视频来展示酒店软硬件设施和服务过程,让粉丝们对酒店服务“眼见为实”。

  调动顾客参与的主动性

  让尽可能多的顾客主动并且乐意传递酒店信息。酒店可以通过开展相关活动,引发粉丝对活动的大量留言和转发,从而以极小的成本,吸引上万粉丝的关注,实现宣传酒店品牌的目的。

  实践证明,酒店通过微博营销可以有效的感知顾客需求,提升酒店知名度,以较低的成本维系顾客关系,扩展客户资源。雅阁酒店集团开通官方微博一年,即积累5.6万余粉丝,庞大的用户数量和强大的传播影响力不仅扩大了其品牌影响力,而且为其赢得了众多的潜在顾客。
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