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海南旅游创先争优应常态 整合资源做特色精品

2011-11-07 15:47 [来源]:未知

我省景区吸引了大批国内外游客观光游览记者汪承贤摄

本报海口10月12日讯(记者张毅)如今,海南全省旅游行业正掀起一股创先争优的热潮。日前,海南省旅游协会景区分会副会长代国夫在接受记者采访时表示,创先争优是一场旅游专业的“大赶考”。作为景区行业的代表,代国夫认为,海南在制定旅游新规划、引进旅游新项目的同时,还应关注现有的经营景区,并通过扶持重点景区做“加法”,淘汰低水平景区做“减法”,切实改善景区基础设施,细化服务标准,打造具有海南本土特色的景区,来响应创先争优的号召。

创先争优应成为常态

“近两年,我们海南的景区建设取得了一定的进步,但游客的口碑并没有大幅提高。”谈及海南旅游景区的现状,作为一个在海南多年的旅游从业者代国夫感触颇深,“这是为什么?原因很简单,游客是拿国际旅游岛的标准来衡量我们海南,但我们目前还达不到游客的预期”。

代国夫认为,旅游是一个系统工程,不仅是旅游从业者的事,从旅游谈旅游解决不了根本性问题,必须跳出旅游谈旅游。“只有我们海南整体经济社会发展了,才能真正吸引更多的游客来海南。”代国夫说,就景区行业而言,解决卫生脏乱差、欺客宰客等都是做好旅游最基础的条件。

谈及正在如火如荼展开的创先争优活动,代国夫认为这同样也是一个系统性的工程。“从过去的‘打四黑’到现在的创先争优,一个‘打’一个‘创’,大不相同。”代国夫说,“创先争优不仅要求我们对不好的进行整治,还提出了立标杆争优秀的要求,对于旅游行业是一个新的高度”。

海南文笔峰景区总经理张琦在接受采访时也表示,“我们希望创先争优能够成为全行业一种常态,而不仅仅是一项活动和一项评比。作为一个新开发景区,有很多方面需要向品牌企业学习。所以,企业把参与这次创先争优活动作为一个契机,扎扎实实地开展企业内部服务规范、管理体系等建设,把服务提升到一个新的高度。”

对景区做“加法”与“减法”

代国夫介绍说,目前,我省共有60多家景区,多数是观光型景区,规模小、同质化严重。他认为,如果能尽快对这些老景区仔细地进行分类与梳理,在充分展示景区各自特色的基础上,重新进行市场定位,通过创新手段把原来单一的或以观光为主的景区提升为集观光、休闲和度假为一体的复合型旅游区,将会对我省旅游景区吸引力的提升起到事半功倍的效果。

“对景区的升级改造要讲究方法,将‘加法’与‘减法’相结合。”代国夫认为,要对原来有影响力,有品牌优势的4A级以上的景区通过做“加法”加大对它们的政策支持力度,甚至通过设立专项扶持资金使它们加速提升改造进程;对那些规模小、水平低、同质化严重的景区要做“减法”,净化景区产品市场,提升海南景区整体质量水平,有助于塑造海南真正的高端、健康的国际旅游岛形象。

针对具体景区来说,代国夫认为,创先争优,每个景区需要做到的是基础设施标准化、产品特色化、服务高水平化。每个景区要有每个景区的特色,否则游客旅游追求的新奇性就没法体现;同时,景区的服务要与产品相吻合,服务标准并不一定要千篇一律,但服务水平必须要保持高要求。

代国夫表示,国际旅游岛建设需要硬件建设和软件服务两手抓,从景区来讲,要有危机意识,要提升旅游品质打造旅游特色,尤其要讲抓细节,抓服务,尤其要突出的就是挖掘本土文化,彰显本土特色。

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